Ер Србија уводи нову глобалну комерцијалну стратегију од летње сезоне, која почиње 28. марта 2021. године.
Главни циљ нове стратегије националне авио-компаније је успостављање директнијег контакта са путницима кроз понуду најбоље могуће цене путем директних продајних канала Ер Србије, који обухватају веб-сајт airserbia.com, нову мобилну апликацију, куповину карата путем Контакт центра или у пословницама Ер Србије. У складу са праксама које примењују највеће авио-компаније на свету, нова стратегија ће такође обезбедити ефикаснију прерасподелу трошкова у ланцу продаје карата, као и прилику да се путници обавесте брзо и директно у случају било каквих промена.
„Нова стратегија приближиће Ер Србију путницима више него икад. Наши путници ће увек имати приступ најбољим ценама ако купују карте директно од Ер Србије, што не мора нужно да буде случај приликом куповине путем осталих продајних канала у којима су доступне наше карте. Да би путници обезбедили повољнију цену и искористили ту погодност, неопходно је да резервација буде извршена директно код Ер Србије, било да је правите лично, или путем вашег организатора путовања,“ рекао је Јиржи Марек, директор за комерцијалу и стратегију Ер Србије.
Од почетка обнове ваздушног саобраћаја у мају до краја децембра 2020. године, 47% укупно продатих карата је купљено путем директних продајних канала Ер Србије, тј. путем веб-сајта, мобилне апликације, Контакт центра и пословница Ер Србије, што представља повећање од 52% у односу на исти период 2019. године. Покретач раста директних продајних канала је онлајн продаја, уз недавно увођење мобилне апликације и стално унапређивање веб-сајта националне авио-компаније. Растућем тренду онлајн продаје доприноси и чињеница да је у питању бесконтактни и безбедни модел, који је посебно погодан у садашњим околностима пандемије коронавируса.
Путници могу да купе карте за летове на airserbia.com, путем мобилне апликације или Контакт центра Ер Србије, позивом на 0800 111 528 из Србије и +381 11 311 21 23 из иностранства. Такође, куповина карата је могућа у пословницама Ер Србије у Београду - Булевар краља Александра 17, која је отворена радним данима од 8 до 20 часова, у пословници у Јурија Гагарина 12, радним данима од 9 до 17 часова, и у пословници на Аеродрому Никола Тесла Београд, чије радно време је од 4 часа ујутру до 1 после поноћи следећег дана.